Shipping policy


Política de Envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para envíos internacionales, consulta disponibilidad y costes antes de realizar tu pedido.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempos de entrega estimados

  • Península: 24–72 horas laborables
  • Islas Baleares: 3–5 días laborables
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
  • Envíos internacionales: según destino

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa o a la agencia de transporte.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de:

  • Destino del pedido
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Método de envío seleccionado

Promociones de envío gratuito podrán aplicarse en campañas específicas o a partir de un importe mínimo de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, adjuntando fotografías del estado del envío.

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por:

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Ausencia del destinatario
  • Incidencias de la empresa de transporte
  • Circunstancias extraordinarias o fuerza mayor

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo del paquete, los gastos derivados del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [RAVNOXLIGTHING@gmail.com]
  • Teléfono: [614164595]
  • Formulario de contacto de la tienda